充值未填写TAG/Memo/Payment ID

如果您在充值标签币种时,没有填写对应的标签,您的充值则无法到账。现在,您可以通过进入以下界面自助完成找回资产:

提交找回资产申请:

查看提交记录:

充错币种到BIB地址上:

  • 用户操作过程中充错地址,一般不提供找回服务。BIB为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失,会在可控成本范围帮助找回。
  • 请详细描述您充值错误的情况、您的BIB账户以及充错币的币种、地址、数量、TxID(非常重要)。我们的客服人员会及时判断是否符合找回要求。
  • 如果有可能找回您充错的币,我们需要对钱包软件安装或升级,私钥的导出导入等操作。由于需要大量的人力成本,时间成本和风控成本,整个过程最少需要一个月以上,有可能更久,请您耐心等待。

充值到BIB外的地址上:

如果您的币充值到错误的地址,BIB将无法收到对应的区块链资产。由于区块链的匿名性,因此无法帮助您找回,建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。